Bei dem zweistündigen Besuch lernten die Gäste die Tätigkeitsbereiche und Angebote des Bürgerhauses kennen. Von besonderem Interesse für andere Kommunen ist beim „Modell Bürgerhaus“ die Zusammenarbeit zwischen Haupt- und Ehrenamtlichen, die Einbindung von Honorarkräften im Rahmen der Projektarbeit oder auch die Verknüpfung verschiedener Programme wie z.B. Lokale Agenda 21, LOS, Soziale Stadt und Mehrgenerationenhaus. Stadträtin Ruth Dorner begrüßte die Gäste, führte sie durch die Räume und ging auf die zahlreichen Fragen ein. Ralf Mützel, Leiter des Büros für Soziale Stadt und Lokale Agenda 21 stellte Entstehung, Struktur und Projekte des Bürgerhauses vor.

Seit Eröffnung des Bürgerhauses am 3. Oktober 2004 haben über 100 verschiedene Gruppen die Räume genutzt. Regelmäßig sind etwa 20 Organisationen, Vereine und Gruppen im Bürgerhaus tätig. Ferner haben über 30.000 Teilnehmerinnen und Teilnehmer Angebote wahrgenommen und über 1.000 Aktionen und Veranstaltungen wurden durchgeführt. Innerhalb von drei Jahren hat das Bürgerhaus über die Grenzen Neumarkts hinaus große Anerkennung erfahren. Insgesamt 5 überregionale, landes- und bundesweite Preise sind bisher durch Initiative des Bürgerhauses nach Neumarkt geholt worden. Regelmäßig gehen Anfragen von Kommunen und Organisationen aus anderen Regionen ein, die das Bürgerhaus kennen lernen und Erfahrungen nutzen möchten.